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海口龍華區推行審批制度改革“大一窗”受理模式
2019-12-03

“只用了一天,手續就審批下來了。”11月29日下午,海口市龍華區轄區一企業負責人鄭偉接到短信通知,11月28日上午申報的生產安全事故應急救援預案備案材料已經審批完成。“以往這項手續需要跑多個部門,大概5天的時間才能辦下來。現在一個窗口就能即辦即取了。”

從辦個證照需要去三五個部門,到如今“只進一次門”就能搞定;從排長隊等待到網上預約輕松辦理;從跑長路、多跑路到“最多跑一次”;從找政府幫忙到政府主動上門服務……這是龍華區企業切切實實感受到的變化,其背后反映出龍華區持續優化行政審批、提高行政效能、提升便企利企服務。

“黨的十九屆四中全會提出,滿足人民多層次多樣化需求,使改革發展成果更多更公平惠及全體人民。我們持續推進營商環境優化,就是以實際行動學習貫徹落實全會精神的具體實踐。”海口市龍華區委書記凌云說道。

在龍華區政務服務大廳,海南日報記者看到,與以往各職能部門窗口分開不同,現在所有窗口都變成“綜合受理窗口”,同時還有個“吐槽專窗”供市民提意見和建議。“前不久,我們政務服務正式推行‘一窗通辦’,將原來設置的16個‘專窗’全部優化整合為‘綜合一窗’,采用‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件’的模式,為群眾和企業辦事提供優質高效、標準化、無差別的新型政務服務。”海口市龍華區行政審批局局長曹獻平說,該模式跨越了分類一窗改革的階段,直接推進到“全科受理大一窗”方式,成為全市首個審批制度改革“大一窗”受理模式的服務中心。

通過“綜合一窗”改革,截至目前,龍華區實現區級154項政務服務事項“一窗受理”,占進駐大廳事項的98.7%。

該區還設立了海南省首個政務服務24小時自助區,利用智能化自助設備,實現164項區級事項自助申報、自助交件、自助取件的全流程服務,啟動運行至今共申辦3311件,辦結3245件。

除了審批方面,龍華區貼心的服務也讓企業感受到溫暖。

在龍華區開辦企業幾個月以來,中安安華(海南)企業總部管理有限公司有關負責人趙煒最大的感觸就是政府能時時刻刻想到企業前面,主動了解企業訴求并積極幫忙解決。“龍華區服務意識很強,審批效率很高,為我們企業提供了不少便利,節省了大量時間和精力。”

為了更進一步提升便企利企服務,龍華區主要領導走訪了166家企業,收集了企業提出的問題189個,建議98條,主要涉及政策咨詢、城市管理、政府服務等方面,解決了一批中小微企業約2.5億元的融資貸款等問題,還為一批農業小微企業爭取到了低息農業產業扶持貸款。“只有深入企業,才能了解企業存在的各項問題,有針對性地解決制約企業發展的困難。”凌云說道。

龍華區還先后推出營商環境公共服務平臺,并設立了營商環境服務專員。群眾和企業可通過服務平臺查詢營商政策以及龍華區各大商圈、產業園區樓宇信息等,咨詢、投訴和營商環境相關的事項。

據了解,從去年4月以來,該區新增市場主體4.4萬余個。根據近期第三方評估單位對龍華區營商環境滿意度專項調查結果顯示,近八成的調查對象認為龍華區營商環境明顯改善,特別是政府審批服務、政府執法檢查及政務服務等。

“接下來,我們將深入貫徹落實四中全會精神和省委七屆七次全會精神,圍繞‘提升治理體系和治理能力現代化水平,加快推進海南自由貿易港建設’要求,不斷完善頂層設計,打造全省一流的營商環境,在金融證券、樓宇經濟、互聯網產業等方面發力,當好企業家的護航員,為省市經濟發展貢獻力量。”凌云表示。 

 

轉載自:人民網

 

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